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Contact — réponse sous 48 h ouvrées
Devis, question, urgence incident : le formulaire ci-contre part directement vers nos équipes. Pour une urgence, précisez « incident » — l'astreinte est active 7 j/7.
Adresse : [À compléter], Dakar, Sénégal [À COMPLÉTER — à confirmer par la direction]. E-mail : contact@sencrypt.dakar.express. Horaires : Lun – ven 8 h – 18 h. Pour les urgences incident en dehors des heures ouvrées, utilisez le formulaire avec la mention « incident » : l'astreinte répond sous 2 h, 7 j/7.
| Canal | Usage | Délai de réponse |
|---|---|---|
| Formulaire de devis | Proposition ferme, périmètre et prix | 48 h ouvrées |
| Urgence incident (mention « incident ») | Ransomware, piratage, fraude en cours | < 2 h, 7 j/7 |
| Question générale | Conseil, orientation, chiffrage approximatif | 48 h ouvrées |
Téléphone et WhatsApp : à compléter par la direction — le formulaire reste le canal garanti en attendant.
Le formulaire avec la mention « incident » — l'astreinte le lit en continu, 7 j/7. Premier diagnostic sous 2 h.
Oui : après le premier échange, un rendez-vous à nos bureaux de Dakar (adresse à confirmer — voir coordonnées ci-dessus) ou chez vous, selon ce qui est le plus simple.
Oui, à l'oral comme à l'écrit. Précisez votre préférence dans le formulaire, nous vous répondons dans la langue choisie.
Le formulaire ci-dessus ou l'e-mail : réponse sous 48 h ouvrées.